Caso você receba algum produto com defeito de fabricação, entre em contato com o nosso suporte informando o ocorrido. Envie fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio, etiquetas do produto e o número do pedido realizado em nosso site. Quanto mais detalhes nas fotos, melhor será a análise para verificarmos se o problema foi causado por um defeito de fabricação.
Se a numeração do produto não for a correta, realizamos a troca para você. Disponibilizamos uma tabela de medidas na descrição de cada produto, portanto, pedimos que verifique com atenção os tamanhos mencionados para evitar problemas.
As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, e somente se o item não apresentar marcas de uso, conforme estipulado no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Importante:
Se o cliente fornecer um endereço incorreto no momento da compra e o produto for entregue no endereço errado, não realizaremos reembolso ou reenvio do produto. Nesse caso, é responsabilidade do cliente recuperar o pedido no endereço fornecido. Por isso, certifique-se de que o endereço está correto ao finalizar a compra para garantir a entrega no local desejado.
Nossa política de devoluções visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com o nosso suporte. Estamos prontos para ajudar!
